Preguntas frecuentes

• ¿Como contactarnos? 
  Escribenos a nuestro whatsapp 3165338685 en horario habil de Lunes a sabado de 9 am a 6 pm y sabado 9 am a 2 pm (Domingo y festivos NO hay atencion al publico - ni por la tienda fisica ni por whatsapp)
• ¿Donde estamos ubicados? Tenemos tienda fisica (Cra 23 16-02 san francisco) donde puedes ir a ver y comprar todo lo que aparece en la web como disponible y te despacharemos desde Bucaramanga (Colombia). 
• ¿Cual es el horario de atencion tienda fisica y Whatsapp? Lunes a viernes de 9 am a 12 m - 2 pm a 6 pm y los sabados de 9 am a 1 pm. Domingos y festivos NO hay atención. 
• Medios de pago: Contamos con pagos a traves de transferencia a Nequi, Daviplata, Bancolombia, Banco de bogota o efectivo en nuestra tienda fisica. NO manejamos contraentrega (el pedido debe estar pago en su totalidad para su despacho)
• ¿Como hacer un pedido?Por la web es muy facil de hacer el pedido, solo que el monto mínimo de ahi es $ 30 mil.... o por Whatsapp nos envias fotos de los productos tomando la foto de la pagina para darte el valor y medios de pago.
• ¿Si estoy en Bucaramanga me despachan el mismo dia? Si, se hace con mensajeria externa(Valor del domicilio es adicional) y debes realizar el pedido entre las 9 am a 11:30 am y 2 pm a 5:30 pm de lunes a viernes o sabados de 9 am a 12:30 pm, si lo haces fuera de ese tiempo tu pedido quedará agendado para el siguiente dia habil.
• ¿Que valor tiene un domicilio en Bucaramanga (area metropolitana)? Todo depende del barrio donde vivas, nos informas por whatsapp la direccion exacta para cotizarlo. Y este valor se le cancela directamente a la mensajeria por nequi o en efectivo. 
• ¿Cuanto tiempo duramos en despachar un pedido si estoy en otra ciudad? Si realizas el pago de Lunes a Viernes antes de las 3 pm o el sabado solo hasta las 11 am, lo alistaremos y te lo enviamos el mismo dia. 
• ¿Por cual transportadora enviamos? Tenemos el uso frecuente por ENVIA o INTERRAPIDISIMO, en la pagina te da la opcion de escoger la de tu preferencia, o si no es ninguna de esas opciones haces clic en OTRA, y por whatsapp nos informas cual es la deseada, pero ten en cuenta que se pueden generar costos adicionales.
• ¿Que precio tiene el envio de un pedido? El valor del envió es asumido por el cliente (Va desde $ 16.000 por envia o $ 18 mil por interrapidisimo - Dependera del peso y volumen) y este pago se hace directamente a la cuenta de la transportado o al recibir (Contraentrega), NO a la cuenta de nosotros.
• ¿En cuanto tiempo recibo un pedido? Dependiendo a la ciudad de destino y la transportadora elegida, podra ser el tiempo que se demore un pedido en llegar a su destino final.  El tiempo de entrega depende de la transportadora, NO de nosotros. (*Sabados, domingos y festivos NO son dias habiles)

Bogota: 2 a 3 dias habiles

Medellin: 2 a 3 dias habiles

Barranquilla: 2 a 3 dias habiles

Cartagena: 3 a 4 dias habiles

Cucuta: 1 a 2 dias habiles

Cali: 4 a 5 dias habiles.

Valledupar 1 a 2 dias habiles

Yopal: 2 a 3 dias habiles 

Pasto: 5 a 6 dias habiles

Santa martha: 2 a 3 dias habiles

• Hacemos envios por terminal? Si, pero con remesa (Se pone en oficina donde generan guia, NO mano a mano con conducto) el traslado de nuestra tienda al terminal tiene un costo de $ 15.000 (cada ida) más lo que cobra la empresa de transporte por llevarlo a tu ciudad)
• Que transportadoras usamos para ciudades cercanas? Podemos llevar tu paquete a oficinas de Cootrasangil, coopmotilones, extrarapidomotilon, cootrasaravita, cootrasunidos, cotaxi o cootramagdalena, pero esto  tiene un costo adicional de $ 7.000 desde nuestra tienda hasta las oficinas de ellos que estan ubicadas en el centro de bucaramanga y ya es adicional lo que la oficina cobre por transporte a tu ciudad. 
• Tiempo de garantia de productos: Recuerda ver en detalle del producto en cada uno, mas informacion de garantia. Si no expresamos nada al respecto es por que NO la tiene. 
• Todos los productos con sus precios aqui en www.bricolaje.co 
• Si te queda duda para realizar una compra, dejala por nuestro whatsapp 3165338685.